Grupo UNACEM y sus empresas subsidiarias (en adelante UNACEM), en aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (en adelante "LOPDP") vigente, informa que los datos personales que se recogen a través de las siguientes páginas Web y/o Medios Digitales de UNACEM listados en el anexo 1:, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios, tanto internos como externos para un adecuado tratamiento y ejecución de las actividades propias del giro de negocio de UNACEM.
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales de titulares que interactúan con UNACEM a través de sus canales digitales y físicos, incluyendo clientes, proveedores, empleados, accionistas, usuarios, candidatos, representantes legales, menores de edad y cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados por la organización.
Incluye el tratamiento realizado mediante:
- Sitios web y plataformas digitales (ver Anexo 1).
- Aplicaciones móviles y sistemas internos.
- Oficinas físicas y eventos institucionales.
- Formularios de contacto, encuestas, sorteos y promociones.
UNACEM actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales. Su domicilio principal está ubicado en: Av. Simón Bolívar e Interoceánica, Km 4 ½, Quito - Ecuador. Contacto: [email protected]
UNACEM actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, empleados y proveedores ("Usuarios") que son necesarios para el ejercicio de nuestras actividades comerciales. Los datos recopilados y procesados están sujetos a las siguientes actividades: recopilación, registro, estructuración, almacenamiento, consulta, conservación y eliminación.
| Categoría de datos personales | Descripción |
|---|---|
| Datos generales de contacto del titular o Usuario | Como nombre, dirección, ciudad, provincia, código postal, correo electrónico y número de teléfono, así como datos identificativos, que permiten distinguir a cada individuo de manera única como nombres y apellidos, número de cédula de ciudadanía y/o pasaporte |
| Datos laborales y académicos de empleados | Antecedentes laborales y académicos, certificados de estudio, currículum vitae, desempeño laboral, información relacionada con trabajos anteriores y referencias. |
| Datos financieros y patrimoniales de titualr o Usuario | Relacionada con aspectos financieros y patrimoniales que pueden ser relevantes para transacciones comerciales, así como transacciones relativos a pago. |
| Datos de la cuenta de plataforma o APP | Para utilizar determinadas funciones (como acceder a la plataforma en nuestra web, aplicación móvil), es necesario crear una cuenta de usuario, para lo que debemos recopilar y almacenar la dirección de correo electrónico, la contraseña y la configuración de la cuenta del titular. |
| Sorteos, promociones y encuestas | Los datos recopilados se utilizarán para administrar la promoción o la encuesta, por ejemplo, para informar a los ganadores y distribuir las recompensas. Para recibir una recompensa, puede que el usuario deba permitirnos publicar parte de su información públicamente (por ejemplo, en la página de un ganador). |
| Comunicaciones y atención al cliente | Si el usuario se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia o informar de un problema o inquietud, recopilaremos y almacenaremos su información de contacto y cualquier otro dato para responder al usuario e investigar su duda o inquietud, de conformidad con esta Política de privacidad. |
| Datos de categorías especiales | Incluyen datos de salud, datos de personas con discapacidad y sus sustitutos, relativos a la discapacidad, datos de menores de edad. |
El tratamiento de tus datos personales o de tu representada, según sea el caso, serán recopilados, almacenados, consultados, transmitidos, procesados, almacenados y usados con las siguientes finalidades:
Datos de posibles clientes y clientes:- Elaborar y/o segmentar perfiles y realizar análisis crediticios, incluso mediante técnicas automáticas, con el consentimiento explícito del interesado se comprobará el perfil y la solvencia a través de sistemas de información crediticia y burós de crédito previos a la contratación de cualquier producto o servicio.
- Desarrollar acciones comerciales de venta y post venta de productos y servicios de UNACEM; y/o, comercializar y promocionar, incluyendo el envío de publicidad por cualquier medio de los diferentes productos y servicios que presta UNACEM, así como invitaciones a eventos sociales relacionados con el giro del negocio.
- Ser usadas en campañas de mercadeo digital y mercadeo en redes sociales de productos y/o servicios asociados a la industria cementera, inmobiliaria, de construcción o relacionada al giro de negocio de UNACEM.
- Atención al cliente a través de diversos canales, incluyendo el sitio web, aplicaciones, chats, bots o redes sociales.
- Realizar encuestas y estudios, contribuyendo a mejorar nuestros productos y servicios.
- Verificación y confirmación de datos personales para garantizar su precisión.
- Análisis estadísticos internos o para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
- Videovigilancia con fines de seguridad.
- Gestión de eventos y formación relativo a la industria cementera, inmobiliaria, de construcción o relacionada al giro de negocio de UNACEM.
- Gestión de Relaciones con Encargados de Tratamiento.
- Procesos de contabilidad y facturación, realización de auditorías.
- Gestión y calificación de proveedores y contactos de referencias.
- Medidas para la prevención del lavado de activos y el financiamiento de delitos.
- Selección y contratación.
- Gestión administrativa durante el proceso de incorporación de nuevos empleados.
- Gestión administrativa y de nómina del empleado.
- Capacitación, Inducción, Formación y concienciación.
- Gestionar el desempeño de sus empleados de manera integral, utilizando herramientas efectivas para la evaluación continua y el desarrollo profesional.
- Gestión de accidentes y prevención de riesgos laborales.
- Seguridad y Salud ocupacional.
- Ejecución de programas educativos, culturales, ambientales, de salud, apoyo económico, becas, capacitaciones, y otras iniciativas sociales impulsadas por UNACEM
- Registro, seguimiento, evaluación y documentación de beneficiarios y participantes en dichos programas.
- Gestión de solicitudes, entrega de ayudas, seguimiento de cumplimiento de requisitos y evaluación de impacto social.
- Comunicación institucional relacionada con convocatorias, procesos de selección, resultados y actividades vinculadas a estos programas.
UNACEM, en el marco de sus programas de responsabilidad social y actividades comunitarias, puede recopilar datos personales de niñas, niños y adolescentes en zonas de influencia, especialmente en iniciativas como becas, actividades educativas, culturales o sociales. Dado el carácter sensible de esta información, UNACEM garantiza un tratamiento reforzado y conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento.
El tratamiento de estos datos se realiza bajo las siguientes condiciones:
- Para menores de 15 años, se requiere el consentimiento expreso del representante legal (padre, madre o tutor).
- Los adolescentes a partir de 15 años pueden otorgar por sí mismos su consentimiento explícito, siempre que se les proporcione información clara y adaptada a su edad.
- Se aplica el principio del interés superior del menor, por lo que cualquier tratamiento que pueda afectar negativamente su bienestar será interrumpido.
- Se informa claramente a los representantes o adolescentes sobre la finalidad del tratamiento, la duración, los destinatarios de los datos y los mecanismos para ejercer sus derechos o revocar el consentimiento.
- Se adoptan medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas, como anonimización, cifrado, control de accesos y registros de auditoría, para proteger la información.
- La difusión o publicación de imágenes, nombres u otra información personal en medios digitales o físicos requerirá consentimiento previo, libre, específico e informado. En su defecto, se aplicarán técnicas de anonimización o se excluirá dicha información.
Estas condiciones están alineadas con la LOPDP, la cual establece protocolos específicos para proteger la información de menores y asegurar la transparencia, legitimidad y proporcionalidad del tratamiento de estos datos en contextos sociales.
Los datos personales tratados por UNACEM serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario y proporcional para cumplir con las finalidades legítimas para las cuales fueron recabados, de conformidad con los principios de minimización y limitación del plazo de conservación establecidos en la LOPDP.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, o cuando el titular haya ejercido su derecho de supresión o revocatoria del consentimiento, UNACEM evaluará si corresponde conservar dichos datos por obligaciones legales, contractuales o para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En caso de no existir justificación legal o contractual, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
Los plazos específicos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de dato, la finalidad del tratamiento y las disposiciones normativas aplicables en cada caso.
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
- La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de UNACEM, cuyos términos y condiciones se pondrán a su disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación o adquisición servicios.
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que le informamos poniendo a su disposición la presente Política de Privacidad, que, tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puede aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
- La relación contractual que existe con nuestros Clientes y Proveedores.
- Las obligaciones legales aplicables
- En algunos casos, nuestro interés legítimo para el tratamiento.
En caso de que no nos facilite sus datos o lo haga de forma errónea o incompleta, no podremos atender su solicitud, resultando del todo imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
En el marco de sus operaciones, UNACEM podrá comunicar, compartir o transferir datos personales a terceros, tanto a nivel nacional como internacional, siempre sobre la base de una legitimación válida y conforme a lo dispuesto en la LOPDP. Las principales categorías de destinatarios son:
-
Encargados del tratamiento:
Terceros que actúan por cuenta de UNACEM y bajo sus instrucciones contractuales, tales como:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura.
- Empresas de análisis de datos, marketing o consultoría.
- Empresas de mensajería, distribución o soporte logístico. Estos encargados acceden a los datos personales única y exclusivamente para cumplir las finalidades encomendadas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Aliados estratégicos y socios comerciales: Empresas con las cuales UNACEM mantiene alianzas para ofrecer productos, servicios u oportunidades relacionadas con su giro de negocio. Se podrá compartir información limitada, como datos de contacto y preferencias, siempre con base en el consentimiento del titular o bajo una base legítima permitida por ley.
- Miembros del grupo empresarial UNACEM: Las empresas afiliadas o subsidiarias del Grupo UNACEM podrán acceder a datos personales cuando sea necesario para fines administrativos internos, cumplimiento legal o desarrollo de estrategias comunes.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por una autoridad judicial, administrativa o de control en el ejercicio de sus competencias, conforme a las obligaciones legales.
- Otros terceros: Cualquier otra cesión o transferencia no contemplada expresamente en esta política se realizará únicamente con el consentimiento previo, informado y expreso del titular.
-
Transferencias internacionales:
UNACEM solo realizará transferencias internacionales de datos personales a países o destinatarios que garanticen un nivel de protección adecuado. En los casos que no exista un nivel adecuado, se solicitará el consentimiento del titular o se aplicarán las salvaguardas previstas por la ley.
En todos los casos, UNACEM documentará dichas transferencias en su registro de actividades de tratamiento y exigirá a los receptores el cumplimiento de las garantías técnicas y jurídicas necesarias para proteger los datos personales.
UNACEM se compromete a mantener la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que trata. Para ello, ha implementado un conjunto de medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas al tipo de datos gestionados, al riesgo que representa su tratamiento y al estado actual de la tecnología, en cumplimiento de la LOPDP y su Reglamento.
Estas medidas tienen como finalidad prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida de los datos personales, ya sea por acción humana o por causas naturales o tecnológicas. Entre las acciones adoptadas se incluyen, pero no se limitan a:
- Políticas internas de privacidad y protocolos de actuación.
- Uso de tecnologías de cifrado, anonimización y seudonimización, cuando corresponda.
- Gestión de accesos con autenticación segura y restricciones según perfil.
- Planes de respuesta ante incidentes y violaciones de seguridad.
- Capacitación continua al personal sobre buenas prácticas en protección de datos.
Si bien UNACEM adopta estándares razonables de seguridad, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico de datos es completamente infalible. No obstante, se asegura la adopción proactiva de medidas para mitigar riesgos y responder eficazmente ante cualquier eventualidad.
Los titulares pueden ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la LOPDP: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] , indicando:
- Nombre completo y número de cédula o pasaporte.
- Dirección de correo electrónico para notificaciones.
- El derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales involucrados.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
UNACEM atenderá la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por una sola vez por causa justificada. Si la solicitud está incompleta, se podrá requerir al titular que la complete dentro de un plazo adicional de 10 días. Si no se recibe respuesta, la solicitud será archivada, sin perjuicio de que pueda presentarse nuevamente.
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, el titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento previsto en la LOPDP y su Reglamento.
El titular de los datos personales podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, ya sea de forma total o parcial. La revocatoria del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer este derecho, el titular deberá remitir su solicitud al correo electrónico [email protected] , indicando los datos necesarios para su identificación y precisando el alcance de la revocatoria. UNACEM atenderá dicha solicitud conforme a los plazos legales y adoptará las medidas necesarias para garantizar la suspensión del tratamiento en los términos solicitados.
La presente Política podrá ser actualizada por UNACEM en cualquier momento, con el fin de ajustarla a cambios en la normativa aplicable o cambios en la estructura organizacional o de servicios. Por tanto, UNACEM informará a los titulares de los datos personales sobre las actualizaciones a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad.
A su vez, los titulares de datos personales deberán revisar de forma periódica el sitio web para obtener la información más reciente sobre la implementación de las buenas prácticas en materia de protección de datos personales.